Ana Sayfa Hakkımızda Foto Galeri Video Galeri Z.Defteri İletişim
BEYAZ MASA’YA BİR AYDA 891 BİN BAŞVURU
İstanbul Büyükşehir Belediyesi İstanbul İstatistik Ofisi, İBB Beyaz Masa’nın Ağustos ayı verilerini değerlendirdi.
29-09-2020 11:12

İstanbul Büyükşehir Belediyesi İstanbul İstatistik Ofisi, 2020 yılı Ağustos ayında İBB Beyaz Masa'ya yapılan başvuruları değerlendirdi. Değerlendirme sonuçları şöyle:

TOPLAM 891 BİN 489 BAŞVURU

Ağustos ayında, İBB Beyaz Masa'ya toplam 891 bin 489 başvuru yapıldı. Bilgi istemi, talep ve şikâyetlerden oluşan başvuruların yüzde 15,4'ü İGDAŞ, yüzde 27,9'u İSKİ, yüzde 55,72si ise diğer alanlarla ilgili oldu.

BAŞVURULARIN YÜZDE 67,4'Ü BİLGİ İSTEMİ

Beyaz Masa'ya 79 bin 795 şikâyet, 70 bin 15 talep başvurusunda bulunuldu. Temmuz ayında yüzde 16,7 olan Beyaz Masa (Genel) şikâyetlerinin payı, Ağustos ayında yüzde 15,8'e; yüzde 16,2 seviyesinde gerçekleşen talep başvurularının payı ise yüzde 13,9'a geriledi.

ORTALAMA ÇÖZÜM SÜRESİ, 13,6 GÜN

Bilgi istemi başvurularının yüzde 97,6'sına, şikâyet başvurularının yüzde 4,9'una, talep başvurularının ise yüzde 24,3'üne başvuru günü içerisinde karşılık verildi. Anlık çözüm (aynı günde çözülen) dışında kalan başvurularda ortalama çözüm süresi, bilgi isteminde 13,6, şikâyette 4,2, talepte 6,3 gün olarak tespit edildi.

ULAŞIM ŞİKÂYETİ AYLIK YÜZDE 9,1 ARTTI

Ulaşımla ilgili şikâyetlerde aylık yüzde 9,1 artış yaşandı. Sosyal destek hizmetlerine talep 7 bin 880 azalarak 8 bin 162 olarak kaydedildi. Beyaz Masa'ya gelen şikâyetlerin yüzde 52,4'ü ulaşım, yüzde 31,9'u kent ve toplum düzeni ile ilgili iken, bilgi isteminde yüzde 44,7 ile ulaşım ilk sırayı aldı.

Temmuz ayında yüzde 21,5 olan sosyal destek hizmeti talebi yüzde 11,7'ye düştü. İSKİ ve İGDAŞ şikâyetlerinin de yer aldığı toplam şikâyetler içinde ulaşımın toplam payı, yüzde 43,7 olarak ölçüldü. Tüm talep başvuruları içinde sosyal yardım taleplerinin payı, yüzde 4,2 olarak gerçekleşti.

EN FAZLA ŞİKÂYET FATİH VE KADIKÖY'DE

Toplam şikâyetlerde Fatih (yüzde 5,17), Kadıköy (yüzde 4,99); bilgi isteminde, Esenyurt (yüzde 7,07), Küçükçekmece (yüzde 4,68) ve Pendik (yüzde 4,55); talep başvurularında, Silivri (yüzde 4,93), Ümraniye (yüzde 4,49) ve Esenyurt (yüzde 4,33) ilk sıralarda yer aldı.

İGDAŞ şikâyetlerinde, Esenyurt, Küçükçekmece ve Eyüpsultan; İSKİ'de, Esenyurt, Pendik ve Silivri öne çıktı. Önceki aylara benzer şekilde, İGDAŞ şikâyetleri, fatura, sayaç ve personellere yönelik oldu. İSKİ şikâyetlerinde ise asfalt bakım onarımı, kazı çalışmaları, personel şikâyeti ve teminat listenin başında yer aldı.

HABER/ Editör: Saime Halaç

33 defa okunmuştur.
Etiketler : -
Yorumlar..
Henüz Yorum Yapılmamış
 
MEHMET AKYOL

SİYASİ İSRAF VE KAMUOYUNDA GARNİTÜR OLARAK DEĞERLENDİRİLEN PARTİLER
Prf. Dr.TURAN USLU

KIYI KUMULLARI VE KORUNMASI ( 6 )
İSMAİL UÇAKÇI

YESEVİ, BEKTAŞ-İ OĞUZ OCAKLARI AÇILMIŞ…!!!"
Prof.Dr.HAYRETTİN İVGİN

EN İYİSİ DEMOKRASİ VE PARLAMENTER SİSTEMDİR
Gürhan GÜRSES

NAKKAŞIM RABBİMDİR
CEVDET SEZGİN

BİR YOL HİKAYESİ 2.
HASAN KAYA

KÖYSEL DÖNÜŞÜM / TERSİNE GÖÇ
Prof.Dr. ANIL ÇEÇEN

DAĞ BAŞI TOPLANTISINDA KONUŞAN Prof.Dr. ANIL ÇEÇEN ÖNEMLİ MESAJLAR VERDİ . ÇEÇEN ŞUNLARI SÖYLEDİ:
KAMİLE ÖZDEMİR

BELEDİYELERİN İŞ İSTİHDAMI
DERYA FİLİZ KORKMAZ

KORANA GÜNLERİNDE MARKALAR NASIL İLETİŞİM KURMALI?
YASEMİN AKYOL

TEK GERÇEK HAZİNE: AİLE
SAİME HALAÇ

ÖLDÜREN SEVGİYİ KADINLAR OLARAK ASLA İSTEMİYORUZ
AYSEL RAİFE AKKANAT

BİZ SENİN YAŞINDAYKEN
BU DA PROMOSYONLU BARO: İŞ VAADİYLE ÜYE TOPLU
CORONA BULAŞTIRMADA YENİ TREND: YUMRUK TOKUŞT
BİNGÖL’DE 4.1 BÜYÜKLÜĞÜNDE DEPREM
TURİZM GELİRLERİ YÜZDE 71 AZALDI
MESUT YILMAZ HAYATINI KAYBETTİ
MERKEZ PARTİ’DEN CUMHURİYET’İN 97.YIL KUTLAM
SİYASET KULVARINDA MEMLEKET VE MİLLET SORUNLA
İSKENDERUN’DAKİ YANGIN FARKLI NOKTALARDAN ÇIK
ERZİNCAN’DA 4.3 BÜYÜKLÜĞÜNDE DEPREM
İMAMOĞLU’NA HAKARET EDEN İKİ ÜNLÜ İSME CEZA
CUMHURBAŞKANI ERDOĞAN’DAN ‘100’ÜNCÜ YIL’ GENE
VAKA SAYILARI ARTTI, PANDEMİ HASTANESİNDE YOĞ
İÇİŞLERİ ESKİ BAKANI MEHMET GAZİOĞLU : SON S
BAĞCILAR’DA BAŞINDAN VURULMUŞ ERKEK CESEDİ BU
PANDEMİ SEBEBİYLE CEZAEVİNDEN ÇIKTILAR, SİLAH
OTOBÜS SAPIĞINI ŞOFÖR YAKALAYIP POLİSE TESLİM
MERKEZ PARTİ’DEN CUMHURİYET’İN 97.YIL KUTLAM
İSTANBUL’DA PATİNAJLI VE MAKASLI DÜĞÜN KONVOY
MECİDİYEKÖY-MAHMUTBEY METROSU AÇILIYOR
SİYASET KULVARINDA MEMLEKET VE MİLLET SORUNLA
ANKARA
Yazılım : Networkbil.net
Ana Sayfa Hakkımızda İletişim
 
Tüm hakları saklıdır 2012 ® www.turkiyeanadoluhaberleri.com